Handelsbetingelser

Fortrydelsesret

Billetter kan overdrages, medmindre det fremgår af billetten, at billetten er personlig og derfor ikke kan overdrages. Billetter må ikke videresælges til en højere pris end billettens oprindelige pris, jf. lov om videresalg af billetter til kultur- og idrætsarrangementer § 1. Billetter må desuden ikke uden vores tilladelse udbydes i konkurrencer, sælges eller på anden måde overdrages i forbindelse med kommerciel virksomhed. Billetter må ikke kopieres eller på anden vis anvendes flere gange.

Der er ingen fortrydelses- eller returret for billetter, programmer eller snacks, mad og drikkevarer Der gælder ingen fortrydelsesret for køb af billetter, programmer eller snacks, mad og drikkevarer, uanset om købet er foretaget på vores hjemmeside eller i billetsalget, jf. forbrugeraftalelovens § 18 stk. 2 nr. 4 og 12, og du kan ikke forvente at få refunderet billetter eller bytte billetter til et andet arrangement eller vælge at få snacks, mad og drikkevarer serveret på et andet tidspunkt end det bestilte.

Køb af billetter til event eller eventrelaterede tillægsprodukter såsom madbilletter, overnatning, transport mm. er i henhold til - "Lov om visse forbrugsaftaler - §17 stk. 2 og §9 stk. 2 nr. 2a" – ikke omfattet af fortrydelsesret. Såfremt et arrangement aflyses, refunderes billetten naturligvis, og beløbet bliver automatisk tilbageført på den trukne betalingskonto.

Aflysning

I tilfælde af, at vi eller en ekstern arrangør ikke kan gennemføre et arrangement, vil arrangementet blive aflyst. Aflysninger kan efter omstændighederne ske helt op til et arrangements start. Aflysninger kan f.eks. forekomme pga. sygdom eller tekniske problemstillinger. Ved aflysning af et arrangement, som vi har arrangeret, refunderer vi billetprisen til dig. Billetter refunderes dog ikke, hvis aflysningen skyldes force majeure, eller hvis aflysningen sker for at sikre vores gæsters og vores ansattes sikkerhed, og vi vurderer, at hensynet til sikkerheden ikke kan varetages forsvarligt på andre måder end ved aflysning. Hvis et arrangement kun kan gennemføres med et begrænset publikum, aflyses arrangementet for de resterende gæster, som får refunderet billetprisen. Vi refunderer ikke billetter til arrangementer, der er arrangeret af en ekstern arrangør.

Fortrydelsesret

Har du behov for at aflyse en booking, der foretaget gennem Børnekulturhuset, skal det ske på mail ( stubbene@mkb.aarhus.dk ) senest 30 dage før afvikling.  Aflyser du senere end 30 dage før afvikling faktureres det fulde beløb. 

Onlinebookinger skal annulleres senest to dage før afvikling, herefter refunderes beløbet ikke.  

Aflysning

Det vil til enhver tid være scenekunsten der har fortrinsret, og vi gør opmærksom på at større scenekunstproduktioner vil kunne trumfe enkelte bookinger. Hvis det bliver aktuelt at flytte eller aflyse din booking, vil du blive kontaktet i god tid før afvikling. Ved aflysning vil du naturligvis få fuld økonomisk refundering.

Det er en forudsætning af lejer overholder retningslinjerne.

Der kan foretages uanmeldt kontrol af din booking. 

Vi kan til enhver tid opkræve beløb bagudrettet, hvis din booking ikke er oprettet korrekt.
Vi forbeholder os retten til at aflyse din booking, hvis den ikke lever op til retningslinjerne.